Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż profesjonalnego produktu Air Brush – sprężone powietrze do oczyszczania paznokci, przeznaczonego wyłącznie do użytku przez stylistki paznokci i salony kosmetyczne.

1. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

Klienci będący konsumentami (zakupy prywatne)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru — bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy:

  1. Poinformować sklep mailowo o chęci odstąpienia od umowy

  2. Odesłać produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia

Adres do zwrotu zostanie podany w odpowiedzi na zgłoszenie mailowe.

❗ WAŻNE OGRANICZENIE – PRODUKT HIGIENICZNY

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli:

  • opakowanie produktu zostało otwarte

  • produkt był używany

Air Brush jest produktem higienicznym oraz aerozolem pod ciśnieniem, który po otwarciu nie może zostać ponownie wprowadzony do obrotu ze względów bezpieczeństwa i higieny.

➡️ Zwrot możliwy jest wyłącznie dla produktów:

  • nieużywanych

  • w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu

2. Klienci profesjonalni (B2B – salony, stylistki)

Produkt jest przeznaczony do użytku profesjonalnego. W przypadku zakupów dokonanych na firmę (NIP):

  • nie obowiązuje ustawowe prawo zwrotu 14 dni

  • zwroty możliwe są wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze sklepem

  • produkt otwarty lub używany nie podlega zwrotowi

3. Koszty zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru:

  • środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni

  • zwrot następuje tą samą metodą płatności, jaką użył Klient

Sklep może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego nadania.

5. Reklamacje (towar uszkodzony / wada)

W przypadku:

  • uszkodzenia przesyłki

  • wady fabrycznej produktu

  • problemów technicznych z opakowaniem

należy zgłosić reklamację mailowo, załączając:

  • numer zamówienia

  • zdjęcia produktu

  • opis problemu

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

6. Bezpieczeństwo produktu

Air Brush jest aerozolem pod ciśnieniem. Produkt należy używać zgodnie z przeznaczeniem. Nieprawidłowe użycie może skutkować utratą prawa do reklamacji.

7. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt mailowy:
reklamacje@air-brush.pl