Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż profesjonalnego produktu Air Brush – sprężone powietrze do oczyszczania paznokci, przeznaczonego wyłącznie do użytku przez stylistki paznokci i salony kosmetyczne.

1. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

Konsumenci (zakupy prywatne) i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Takie samo prawo ma osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (wynika to z rodzaju działalności wpisanego w CEIDG).

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy:

  1. Poinformować sklep mailowo o odstąpieniu od umowy (adres w punkcie 7). Można skorzystać ze wzoru formularza z punktu 8, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie wiadomości przed jego upływem.

  2. Odesłać produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia

Adres do zwrotu zostanie podany w odpowiedzi na zgłoszenie mailowe.

❗ WAŻNE OGRANICZENIE – PRODUKT HIGIENICZNY

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli:

  • opakowanie produktu zostało otwarte

  • produkt był używany

Air Brush jest produktem higienicznym oraz aerozolem pod ciśnieniem, który po otwarciu nie może zostać ponownie wprowadzony do obrotu ze względów bezpieczeństwa i higieny.

➡️ Zwrot możliwy jest wyłącznie dla produktów:

  • nieużywanych

  • w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu

2. Klienci profesjonalni (B2B – salony, stylistki)

Produkt jest przeznaczony do użytku profesjonalnego. W przypadku zakupów dokonanych na firmę (NIP):

  • nie obowiązuje ustawowe prawo zwrotu 14 dni

  • zwroty możliwe są wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze sklepem

  • produkt otwarty lub używany nie podlega zwrotowi

Nie dotyczy to osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego: mają one prawo odstąpienia od umowy tak jak konsumenci (punkt 1).

3. Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

4. Zwrot środków

W przypadku odstąpienia od umowy:

  • zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy produktu do Klienta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie)

  • zwrot nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu

  • zwrot następuje tą samą metodą płatności, jaką użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę, bez dodatkowych kosztów

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Reklamacje (towar uszkodzony / wada)

W przypadku:

  • uszkodzenia przesyłki

  • wady fabrycznej produktu

  • problemów technicznych z opakowaniem

należy zgłosić reklamację mailowo, załączając:

  • numer zamówienia

  • zdjęcia produktu

  • opis problemu

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

6. Bezpieczeństwo produktu

Air Brush jest aerozolem pod ciśnieniem. Produkt należy używać zgodnie z przeznaczeniem. Nieprawidłowe użycie może skutkować utratą prawa do reklamacji.

7. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt mailowy:
reklamacje@air-brush.pl

8. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: AESTHETIC INSTITUTE BY Katarzyna Tomczykiewicz, ul. Krakowska 50, 34-115 Łączany, e-mail: reklamacje@air-brush.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ....................
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ....................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................
Adres konsumenta(-ów): ....................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................
Data: ....................

(*) Niepotrzebne skreślić.